记者来到海垦·金湖壹号小区看到,楼栋的信息公告栏内张贴着小区公共收益收支情况表、水电公摊表以及各类公示公开信息。在物业服务办公室内,智慧指挥大屏实时滚动小区的各项报事报修事项。
“通过智慧化的管理平台,让业主少跑腿,而我们物业在数字平台接收到信息后,一般事项规定在一小时内上门处理,极大提升了业主的满意度。”冼永福说,通过“绘管家”手机企业应用或“绘服务”业主应用的微信小程序,业主不仅可以一键报修,还可以实时缴费、查询小区的物业服务工作、公共收益收支、住房专项维修资金的使用等信息,真正实现“数据多跑路,业主少跑腿”。信息公开透明,为物业和业主的良性沟通奠定了基础,小区定期的“业主开放日”和“物业面对面”活动中,讨论的重点不再是“钱去哪了”,而是“我们如何用这笔钱把小区建设得更好”。
业主李先生说:“在小区信息公告栏、手机里都能看到每一笔公共收益,感觉很安心。我们不仅能监督物业,也更愿意参与到小区治理中来。”
智慧城(海南)生活服务有限公司相关负责人表示,通过智慧化手段,海垦·金湖壹号小区将公共收益从“糊涂账”变成“明白账”,不仅提升了业主的信任度,也激发了业主参与社区共治的热情。这种“阳光共治”模式,正是新时代基层社会治理创新的生动实践。
从“看得见”到“管得好”,从“被动接受”到“主动参与”,海垦·金湖壹号小区用一张清晰透明的账单,写下了关于信任与共建的幸福答卷。