南国都市报9月18日讯（记者 谭琦）9月15日10时46分，中秋假期第一天，海口市龙华区政务服务中心，一张崭新的公共场所卫生许可证刚刚出炉，窗口工作人员赵小玲将其迅速邮出。

　　证件的“主人”，是海口市龙华区的一家美甲店。“本想趁着中秋假期前把证办了，没想到14日下午紧赶慢赶，到政务服务中心时刚好赶上下班时间。”该美甲店负责人童女士说，本以为自己会白跑一趟，却得到了工作人员“您可以先提交材料，明天我们会把证件给您邮寄到家”的回复。

　　早一天把手续办齐，店铺就能早一天开门营业。

　　正是为了让企业群众复工复产的脚步再快一点，我省各市县各级政务服务大厅迅速开通线下窗口办事应急服务通道，对全省通办、跨区域通办、全市（县）通办的事项采取异地收件等方式，确保政务服务“不断档”。中秋节假期期间，海南各市县多个政务服务中心还推出“不打烊”服务。除了线下服务“不打烊”，企业群众也可通过线上方式申请办理相关业务。

　　“我们开辟灾后重建审批项目‘绿色通道’，要求各级政务服务机构积极发挥协调服务职能，确保特事特办、急事急办、快审快结。”省营商环境建设厅相关负责人介绍，针对企业上门不便等情况，各级政务服务机构可提供全流程帮办代办服务。

　　除了政务服务中心，“不打烊”的还有12345热线。“我们着急复工，但是一直没能通电。”接到海南文昌优宝饲料有限公司、锦山歌颂康宝养殖场的紧急致电后，海南12345热线文昌分平台迅速响应。经协调，市供电部门派遣发电车直接前往企业所在地，有效缓解后者“用电难”问题。

　　除了“用电难”，台风过后，项目、企业在复工复产过程中可能遇到的问题还有不少，如通水通信、用工需求、原材料供应、物流运输、政策咨询等。

　　9月13日至9月30日，海南省发展和改革委员会、海南省营商环境建设厅联合开设海南12345热线“项目、企业复工复产服务专席”，实行24小时不间断服务。13日13时至15日17时，省政府综合服务热线12345已累计收到相关诉求工单157件，办结54件。