南国都市报8月6日讯（记者 王康景 实习生 安露瑶）不久前，海口的蔡女士投诉称，上海恒企教育培训有限公司海口国贸分公司在2019年收取其自考大专的报名费和服务费7880元，后经协商同意其转报成考本科，但该机构又要求多交1000元才可办理入学。8月6日上午，海口市市场监督管理局龙华分局金贸市监所人员再次陪同蔡女士前往该机构进一步协商以解决这起收费纠纷。

　　在此前的采访中，上海恒企教育培训有限公司海口国贸分公司（现提供服务单位为海口恒企教育科技有限公司）人员表示，2019年蔡女士报名自学大专时，因她个人原因需要转为成考本科，是蔡女士违约在先，后来经过协商后同意蔡女士在考取大专毕业证后继续在该机构报名成考本科。然而数年过去，该机构对接的成考本科院校学费上涨，因此蔡女士需要承担涨价的1000元。不过，蔡女士以对接的该机构教师承诺不需要再交费用为由，认为该机构违背承诺。

　　蔡女士表示，一周前她与海口分公司这边人员联系，提出可以接受扣除机构的服务费后，将剩余的学费归还给她，不过该公司迟迟未给出答复。

　　8月6日上午，金贸市监所工作人员与蔡女士再次来到涉事公司协商。

　　“我们机构的服务费没有变，是1980元，其余的费用是院校收的学费。”海口恒企教育科技有限公司有关负责人表示，上周蔡女士提出的诉求，他们已和总部反映，目前需要进一步确认蔡女士的意愿后，走流程进行申请。

　　该负责人进一步表示，尽管蔡女士当初花费7880元，但总部系统信息显示，蔡女士当初转为成考本科后系统记录的收费信息为6470元。为此，他们可帮助蔡女士向总部申请返还4490元学费。蔡女士表示同意这个方案。