“您好，澄迈110，请问有什么可以帮您”“民警很快就会到达现场处理”“请在原地等待，派出所民警马上过来”……春运期间，大家在奔赴回家之路时，澄迈县公安局110指挥中心民辅警坚守接警台，“平安专线”24小时畅通，指挥大厅里，电话声、接警声、回访声……大家忙个不停。□南国都市报记者 王燕珍 文/图

　　陈彦是澄迈县公安局110指挥中心值班室的一名民警，今年是她在这里工作的第3年。前两年春运她选择坚守岗位，今年，她仍然坚守岗位。陈彦说，她希望警情越来越少，澄迈越来越和谐稳定。

　　“虽然有时候也会觉得累，但能够帮助别人还是很快乐的，只是今年又不能陪父母过年了。”说起工作，陈彦满脸骄傲地说。

　　“我的孙子走丢了，我不知道该怎么办，你一定要帮帮我。”近日，陈彦接到一位老人的求助电话，她安抚老人的情绪后，询问孩子的姓名、年龄、体貌特征等信息，她一边询问一边敲击键盘向辖区派出所下达指令。

　　5分钟后，民警迅速到达现场。与此同时，陈彦调出走失地的监控视频寻找线索，在和辖区民警共同努力下，最终找到走失男孩。

　　王文豪是110指挥中心的一名接警员，今年是他成为澄迈县公安局辅警的第13年，也是在110指挥中心接警大厅度过的第13个春运。

　　“您好，澄迈110，什么事情报警？请说。”“在什么路段，什么位置？”“好的，别着急，我们安排民警马上赶到。”这是王文豪一年当中说得最多的话语。

　　王文豪告诉记者，有一天他值班时，接到一位大叔报警求助，大叔在老乡的推荐下到澄迈打工，工作没谈成还被赶了出来，手机欠费，身无分文，联系不上亲友，走投无路，只好拨打110求助。在核实情况后，王文豪为大叔充值30元话费，帮他联系上亲人。

　　“一丝不苟地对待每一起报警电话，守护澄迈平安，作为一名110接警员，也许一句话，一个小举动，就能给报警人带来温暖。能成为一名110接警员，我感到非常光荣。”王文豪说。

　　据了解，在2023年，澄迈县公安局110指挥中心共受理群众报警20000余起，为民排扰解难10000余起，处理求助类、纠纷类等4000余起，为社会平安稳定、群众安居乐业、平安澄迈建设做出了他们的贡献。