今年的全国两会上，与老年人生活和养老息息相关的“适老化设施建设”成为备受关注的热词。政府工作报告明确提出，“加强无障碍、适老化设施建设，打造宜居、智慧、韧性城市。”
海南多年来不断健全养老服务体系，推进社会环境无障碍和适老化改造，让老年人养老、出行、就医等更加便利，满足老年人多样化需求。同时，持续推进老年友好型社会建设，让长寿老人、旅居老人等不同老年群体在海南老有所养、病有所医，安心生活和养老。□南国都市报记者 王洪旭 文/图
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公交适老化
海口已开通12条专线
200多辆无障碍公交车
“各位叔叔阿姨，坐好、站稳，我们出发了。”3月9日上午9点48分，海口市38路公交车从海口高铁东站出发，开往明珠广场，车上乘客基本都是老年人，公交车驾驶员李师傅出发前，细心提醒老人坐好。
在38路公交车的前挡风玻璃处，放置“敬老爱老公交专线”的牌子，这是海口打造的12条敬老爱老公交专线之一。李师傅说，对于敬老爱老公交专线车，公司进行了适老化改造，采用了一级踏板设计，也就是低地板入口，地板没有台阶，车辆靠站停车时，车子地板基本上与站台高度相齐，方便老年人上下车。
此外，该公交车的后门处还配备了无障碍翻板，为乘坐轮椅的老年乘客上下车提供便利。老年乘客按下按钮，师傅可以帮忙打开使用。另外，老年乘客从后门上车后，车厢中部就是轮椅区域，设置有防撞缓冲垫，还配有安全带固定座椅，避免车辆行驶中轮椅滑动引发安全问题。
李师傅说：“开敬老爱老公交专线车，必须特别耐心和细心，做到起步慢、转弯慢和进站慢，这样方便老年人上下车安全。”
据了解，目前海口12条敬老爱老公交服务示范线路分别是G16、G59、K8、K35、4路、8路、9路、19路、28路、38路、74路和市郊3。截至2023年11月，已投入200多辆无障碍公交车开展运营。这12条线路途经公园、医院、农贸市场等老年乘客出行频率较高的重点线路，全部使用低地板及低入口公交车辆，配置老幼病残孕优先座位，落实老年人优先优惠乘车政策。
下一步，海口交投集团公交运营分公司将进一步提升敬老爱老公交线路服务水平，对于新采购的车辆将优先选择无障碍车型。
除了推出敬老爱老公交服务示范线路外，海口还将推动公交站台适老化改造工作。
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就医适老化
设老年人一站式诊疗中心 推出免费“陪诊陪检服务”
“敬老爱老，礼让老人”“敬老为美，助老为乐”，3月9日，记者在海口市第四人民医院看到，该医院一楼门诊大厅张贴了不少敬老助老的标语。在该医院的门诊入口处，有台阶的地方，都用铁皮做了缓坡，方便行动不便及坐轮椅的老年人就医。
去年9月，海口市第四人民医院创新推出了免费“陪诊陪检服务”，安排门诊护士为75岁以上高龄老人等行动不便的门诊就诊患者全流程免费陪诊，不仅帮助老年患者节省就诊时间，少跑弯路，还能提供专业的健康咨询，大大提升了患者就医体验。
关爱老人，病有所医。早在2021年，为促进海南省老年健康服务体系建设，优化老年人就医环境，为老年人提供安全便捷舒适的医疗服务，海南省卫生健康委决定在全省开展老年友善医疗机构创建工作。
其中，督促医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，建立健全相应制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，切实解决老年人在就医过程中运用智能技术时遇到的困难。比如，医院开设多渠道挂号、预约服务，为老年人提供一定比例的现场号源。
为了关心关爱老年人，构建适老化就医环境，海南省人民医院在门诊二楼设立老年人一站式诊疗中心。在门诊入口开通老年人通道，提供电话预约、诊间预约、现场预约等多种预约挂号方式，解决老年人挂号难问题。在诊区为老年人设立爱心候诊椅，提供眼镜、放大镜等贴心服务。
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社区适老化
社区开设长者饭堂、老年活动中心 政府补贴改造特殊老人居家环境
“每周一至周五，老年人可以到社区的长者饭堂吃午饭，根据不同的老年群体政府进行补贴。”3月9日，海口市琼山区府城街道鼓楼社区居委会主任吴莉表示，该社区还设立老年活动中心，午饭后老年人可以在活动中心娱乐，社区设立的暖心家园，可为失独老人等提供心理咨询。
3月9日上午，记者在鼓楼社区看到，该社区的台阶建设了无障碍通道，方便老年人通行。当天，记者走访海口市多个商场、超市等，发现公共场所都设置了无障碍通道，方便老年人通行。
老年人最怕摔倒，居家适老化改造，让老人生活起居更安心。为提升老年人居家养老服务品质，海口市从2021年起采取政府补贴的方式，为困难老年人家庭进行居家适老化改造。由政府出钱，企业按照“一户一策”的方式，选择最适合、最迫切的项目进行改造。
“经过入户排查，我们根据老人的需求制定个性化的改造方案。”海南家美乐康养产业集团有限公司副总经理李经磊表示，他们将根据老人的需求，为老人安装智能化、适老化的12项设施设备，如智能床带、防走失手环、防滑垫、坐便器、坐浴椅、斜坡、扶手等。此外，还可以为老人配置SOS紧急呼叫器及睡眠监测带，方便老人起夜和监测呼吸、心率及在床状态，有特殊情况，老人按下呼叫器，后台就可以收到报警，并及时给予救助。
据李经磊介绍，自2022年7月以来，该公司已为海口市琼山区、美兰区的400多户家庭完成了居家适老化改造，并对相关设备进行维护。居家适老化改造对象为特困老年人、低保家庭老年人、空巢老人等。
此外，海南将加强银发经济产业链基础建设，引导各类旅游景区加强适老化建设和改造，支持社会力量建设旅居养老旅游服务设施，开发适合老年人需求的休闲度假产品，打造海南高品质健康养老、旅居养老等新型消费领域。
