南国都市报7月20日讯（记者 王康景 实习生 安露瑶 文/图) 近日，海口的蔡女士反映称，她2019年向一家教育机构缴费近8000元报名自考大专，后因需求调整，经与机构协商后双方同意其转为成考本科，结果当她按照约定办理报名入学时，教育机构方面却要求她再多交1000元费用，这让蔡女士觉得被欺骗，要求机构如约原价办理入学，否则退款，但均遭到拒绝。

　　2019年7月，蔡女士向上海恒企教育培训有限公司海口国贸分公司支付了学费7880元。“当时报了自考大专，但是后来我在得知自己可以享受大专教育相关优惠政策，我就提出退款，申请了免费大专教育。当时教育机构没有同意退，后来经过市场监管部门的协调，机构就同意我转为报名成考本科。”蔡女士说，她于2021年与该机构重新签了协议，机构同意等她取得大专毕业证后通过该机构继续办理成考本科入学。

　　蔡女士还出示了一份微信聊天记录，今年6月，蔡女士向此前一直对接自己教育培训事宜的上海恒企教育培训有限公司的林老师询问，是否不需要再交费用，林老师答复称她的学费已经交齐不需要重复缴纳学费。

　　然而，已经顺利考取了大专学历证书的蔡女士满怀欣喜地联系上海恒企教育培训有限公司海口国贸分公司的一位老师时，对方却要求她再补交1000元的学费，这让她感到不满。

　　“今年6月，林姓老师告诉我已经不需要再交费用，海口分公司这边却要求我补交这么多钱，这是不是乱收费行为？”蔡女士说。

　　7月18日，记者与海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所工作人员、蔡女士一起来到位于国机海南大厦的海口恒企教育办公场所。

　　“之前我们机构成考本科这边与自考大专是合在一起的，当时收取的费用是我们代收的，现在我们自考大专已剥离，只不过总部从系统里把蔡女士的学生关系转到我们这里来让我们提供服务。”海口恒企教育科技有限公司的负责人王先生说，今年所要报名学校的成考本科收费涨价，而蔡女士报名已是好几年前的事。

　　至于蔡女士提供的聊天记录提到林老师承诺不需要再交费用，王先生称这是总部那边老师的说法，海口分部不认可”，蔡女士可以自行去学校确认学费涨价情况，也可以自行交学费，由机构扣去服务费再多退少补。

　　金贸市监所工作人员现场要求海口恒企教育科技有限公司人员尽快联系总部查清究竟是谁作出的承诺，向总部了解当初合同里具体如何作出的约定，限期尽快作出书面说明，并提出解决问题的方案、意见。