南国都市报7月24日讯（记者王洪旭 实习生陈龙）7月24日，省卫生健康委发布《关于规范非急救医疗转运服务的通知》（以下简称《通知》），规范全省非急救医疗转运服务；为满足群众非急救医疗转运服务需求，在便民服务平台“海易办”小程序中搭建了“952120”非急救医疗转运服务平台。

　　今年7月，海南“952120”非急救医疗转运服务平台（以下简称“952120平台”）已正式上线，并入驻“海易办”小程序。《通知》要求，各医疗机构工作人员在接收到患者或者家属的非急救医疗转运需求时，应首先引导使用952120平台或热线，以确保患者能够及时联系到正规的非急救医疗转运机构。

　　近年来，海南省屡次发生非急救医疗转运服务的相关舆情，并造成不良社会影响。对此，省卫生健康委联合省公安厅、省市场监督管理局、省医疗保障局等部门多次开展院前医疗急救和医疗转送服务专项整治行动，但未能从根本上解决问题。

　　目前我省大部分从事非急救医疗转运服务的车辆和人员来自民营急救站。2024年2月，省卫生健康委组织专业人员，联合属地有关部门对省级审批设立的9家民营急救站进行现场评估及监督指导，发现存在管理混乱、车辆标识不规范、人员素质较低等诸多问题。

　　为提升服务质量，规范我省非急救医疗转运工作，《通知》要求提高认识，加强管理。根据省委巡视整改要求，原来由省级审批设立的9家民营急救站已于2024年6月移交相关市县属地管理。对此，各市县要对辖区内从事非急救医疗转运服务的机构、车辆和人员加强管理，对群众反映强烈的问题及时回应，切实维护群众利益。

　　为满足群众在非急救医疗转运服务方面的需求，我省在便民服务平台“海易办”小程序中搭建了“952120”平台，有需要的群众可通过“海易办”医疗服务模块申请医疗转运，或者拨打“952120”热线呼叫服务。

　　《通知》要求，医疗机构工作人员在接收到患者或家属的非急救医疗转运需求时，应首先引导使用952120平台或热线，以确保患者能够及时联系到正规的非急救医疗转运机构。医疗机构要加强内部管理，坚决杜绝院内私发私贴非法医疗转运小广告现象。

　　“952120”平台应当加强对平台签约机构的培训、调度、管理和监督，确保患者、家属能够获得正规、安全、专业、高效的转运服务。平台要及时指导非急救医疗转运车辆按照省卫生健康委的标准进行改造，确保安全、规范使用；加强相关机构整体培训，确保服务质量；平台应当在显著位置公示收费标准，不得在转运途中随意增加费用。遇有任何违规、侵犯患者权益情况，可拨打“12345”政务服务便民热线或致电省卫生健康委（0898-65354937）进行反映。