南国都市报7月17日讯（记者 刘丽萍）近日，三亚市营商环境建设局重新印发《三亚市营商环境投诉举报奖励办法》（以下简称《新办法》），《新办法》延续“真金白银”奖励政策，明确举报损害营商环境的行为，最高奖励可达5000元。《新办法》目前已开始施行，有效期三年。

　　聚焦痛点 八类行为可举报

　　《新办法》清晰界定了损害营商环境、可接受投诉举报的行为范围，旨在精准解决市场主体痛点难点：在市场准入、投资建设、运营退出等环节设置高门槛、多环节、长耗时，违规增设事项、环节、材料或延长时限；变相设定或实施行政许可，继续实施已取消许可，擅自收费、越权收费、超标准收费、重复收费，制定涉企政策未按规定听取意见；推诿扯皮、不作为、有令不行、门难进脸难看、执法不规范、以罚代管、过度执法；“新官不理旧账”；故意刁难市场主体，“雁过拔毛”、“吃拿卡要”；无法律依据实施检查、处罚、强制等，妨碍正常生产经营；违约拖欠市场主体货物、工程、服务等账款；任何其他不履行优化职责或损害营商环境的情形。

　　需注意的是，自然环境、基建问题，民商事/刑事纠纷，已进入司法/复议程序事项，重复无新证据举报，及其他非营商环境监督范围的情形不予受理。

　　奖励分明 按影响定金额

　　《新办法》明确自2025年7月1日起施行，有效期三年。凡举报经查实的损害营商环境行为，均可获得相应奖励。

　　顶格奖励5000元，主要针对造成企业经营严重受阻、反映集中共性堵点且责任方被问责的情形；另外设分级奖励机制，根据问题危害程度设置2000元、1000元两档奖金。

　　“感受不佳”也有奖！《新办法》提出，未对三亚市企业经营活动开展或项目推进产生具体不良影响，但由于相关单位不主动、不规范、不专业等造成企业和群众对营商环境感受度较差的，经查证与实际情况相符，奖励举报人500元。

　　畅通渠道 线上线下均可举报

　　社会各界可通过多途径进行投诉举报，投诉举报渠道变更调整的，以营商环境主管部门公布为准。

　　线上投诉渠道：1.海南省营商环境问题受理平台：电脑或PAD端可登录海南12345热线官网（12345.hainan.gov.cn），或海南省人民政府以及各级政府官网首页“交流互动”—“海南12345热线”；手机端可登录“海易办”APP首页“海南12345热线”“海南营商环境”微信公众号“问题受理”—“12345热线”。2.邮箱：zmgyshjfwk0898@163.com。

　　线下投诉渠道：来信或来访地址：三亚市吉阳区迎宾路三亚城运大厦9楼市营商环境建设局邮编：572000联系电话：0898-38221732。