AI旅行规划师为游客量身打造专属行程；实名购票、刷脸通行，极简入园“丝滑”高效；智慧语音导览地图的智能跟随模式，让游客在移步换景中自动收听讲解，实现“数字导游”陪伴式游览……这些便捷、智能的文旅场景服务体验，是今年海口天时同城网络科技有限公司（以下简称天时同城）在文旅数智化解决方案中的持续创新。

　　作为海南深耕文旅数字化领域十八年的高新技术企业，天时同城正紧抓海南自贸港全岛封关运作带来的国际化机遇，重点投入景区、文旅集团、旅行社等文旅企业数智化经营与营销解决方案研发，全力推动文旅产业数智化升级，助力海南迎接更多国内外游客，打造更智慧、更便捷的国际旅游消费体验。

　　□南国都市报记者路静/文 洪盛伟/图

　　“游客只需线上实名购票，入园时‘刷脸’即可无感通行、秒速入园——这正是我们今年重点优化的旅游体验。”天时同城副总经理陈雪妮介绍道。此方案让游客省去了现场翻找二维码、出示身份证、换取纸质票等繁琐流程，也不需要提前录入人脸等信息，游客实名购票后，直接通过天时同城智能人脸闸机刷脸即可秒速识别入园，每分钟刷脸通行人数超过20人，比普通验票模式通行效率提升一倍以上。

　　这一创新系统的稳定性已在实践中得到验证。今年国庆期间，河北唐山河头老街景区单日客流量突破13万人次，天时同城部署的无感刷脸解决方案确保了入园流程的顺畅高效，显著缩短了游客排队时间。

　　不止于入园通行效率的提升，天时同城的智慧服务更延伸至游中体验。天时同城推出语音讲解及智慧语音导览地图等产品，能够精准实现“走到哪，讲到哪”的智能跟随讲解。无论是博物馆的深度解读、文物景区的历史叙事，还是主题公园的动线引导与会展展览的展品说明，该系统都能为各类文旅场景注入“数字导游”的新体验。

　　据了解，天时同城成立于2007年，是我国首批文旅数智化解决方案提供商，通过自主研发的全渠道数字化营销管理系统与智能硬件体系，持续为文旅企业智慧化经营与数字化营销赋能。目前，系统已升级至3.0版，其服务网络已覆盖河头老街、三星堆博物馆、玉龙雪山、茶卡盐湖、港珠澳大桥游项目等全国客户超1万家，涵盖景区、乐园、高端酒店、旅行社、文旅集团等多元业态。

　　在海南，天时同城积极赋能本土文旅产业数智化升级：从为海南呀诺达雨林文化旅游区、南湾猴岛等景区建设数字化营销渠道，到为琼中女足构建品牌营销平台；从助力海南省盐业公司打造莺歌海商城、为海南省发展控股有限公司建设海南环岛旅游E站，到助力海南逍遥天天游旅行社有限公司打造B2B数字化分销体系，天时同城正积极为海南文旅企业构建从资源整合到终端销售的完整价值链。

　　科技赋能服务，体验创造价值。在坚实的技术基础之上，天时同城正将目光投向更广阔的国际舞台。陈雪妮指出，在文旅产业数智化升级的浪潮中，海南自贸港全岛封关运作将为文旅产业带来国际化机遇。面对如何服务全球游客、提升跨国经营能力这一课题，天时同城已明确解决方案：一方面，通过多语种交互优化国际游客购票体验；另一方面，构建顺畅的跨国支付链路，提升本土文旅企业在国际市场的综合服务能力。

　　不仅如此，天时同城更致力于搭建一座“数字桥梁”，积极协助海南乃至全国优质文旅资源扬帆出海。通过系统能力直连海外社交与国际票务OTA平台，有效打通境内资源与境外市场的营销通道，实现海外游客引流。

　　展望未来，陈雪妮认为，人才是实现这一战略愿景的核心支撑。她呼吁政府加大复合型数字人才的引进与培育力度，集聚一批精通AI、大数据且具备国际视野的人才，共同为文旅产业的高质量发展注入智慧动力。