南国都市报5月16日讯（记者 梁振文）近日，海南省首个“枫桥式”社会保险费征缴争议协调处理工作室在儋州市税务局东区办税服务厅挂牌启用。该工作室由儋州税务、人社、医保、社保中心四部门联合成立，旨在为群众提供更便捷、更高效、更贴心的社会保险费征缴争议处理服务，维护缴费人合法权益。

　　“经过税务部门的沟通协调，医保无法报销的事情顺利解决了！”5月16日，该处的工作得到了儋州市民羊女士的点赞。原来，羊女士于2023年12月参保，但就医后发现无法报销便来电寻求帮助。税务人员第一时间联合儋州市社保中心排查问题，共同核实确认并及时处理，当天为羊女士解决了就医报销问题。

　　据介绍，该工作室通过前移受理关口、完善跨部门联办、多元化调解的方式，进一步建立健全社会保险费征缴争议联合处理机制，对存在风险的案件集中研判、会商和督导解决，实现争议事项“一窗式”化解，最大程度避免用人单位和参保职工同一事项“多头跑”，进一步提高办事效率。同时按照流程，遵循分级分类的思路，将争议事项分为“简易事项”“一般事项”“复杂事项”，各事项由工作室统一受理，转办各部门办结后再由工作室汇总反馈，形成处理流程闭环，实现“保障群众权益、减少双方矛盾、维护社会稳定”的目标。

　　据了解，该工作室自试运行以来，累计化解争议事项9宗，得到了用人单位和参保职工的一致好评。