南国都市报11月13日讯(记者 林文泉 实习生 黄叶)近年来,一边刷直播,一边购买产品,成为一种新消费趋势,但如果在直播间买到有问题产品,是否可获得赔偿?近日,海口市龙华区人民法院公布一则网购手机纠纷案件,明确告诉消费者,网购产品遇到欺诈可获得退一赔三。
2023年11月的某天,小江用手机在刷直播,在某直播间下单购买了2部苹果XR手机(XR改14Pro)512GB版本,并支付5076元(每部单价为2538元)。手机到货后,小江在使用过程中,发现有1部手机才用不到几天就开始卡顿闪屏,不像正版手机。小江心有疑惑,便找了一家正规手机店验机。果不其然,手机店验机发现,该部苹果XR手机是一部组装机。
龙华法院经审理认为,小江在咨询案涉手机信息时,某志数码产品精选店承诺除了改变外观之外,里面所有配件均为原装正品。但小江通过验机发现,所购买的手机为组装机,故案涉手机的宣传属于虚假宣传,某志数码产品精选店的行为构成欺诈。
最终,龙华法院判决某志数码产品精选店退还购买手机款2538元,并承担三倍赔偿7614元给小江,但小江需将组装机退还给某志数码产品精选店。