南国都市报6月17日讯（记者 蒙健）6月17日，记者从海口市市场监督管理局获悉，今年5月，海口市市场监督管理局通过12345海口市智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道接收公众诉求办件39210件。其中通过12345海口智慧联动平台接收办件（含咨询类、在线办结工单）39210件；通过全国12315平台接收办件39210件。记者了解到，教育培训、服装鞋帽、食品为本月的投诉热点。

　　据统计，5月份总办件量呈增长趋势，环比上升1.05%。其中，咨询类环比下降3.20%，投诉类环比增长3.43%；紧急类环比增长17.17%；举报类下降9.75%；其他类环比增长46.89%。共受理投诉类办件共计25934件，占总诉求办件量的66.14%，环比增长3.43%。公众关注的热点问题有集中在服装鞋帽类、教育培训服务类、食品等三个方面。

　　在举报方面，记者还了解到，5月共受理举报类办件2860件，占总受理办件量的7.29%，环比下降9.75%。举报主要集中在：网络交易违法行为、故意拖延或无理拒绝消费者的维权要求、产品质量违法行为、商标违法行为、食品安全违法行为。