2025年8月24日夜间，强台风“剑鱼”重创海南多地。面对严峻灾情，工行海南省分行及辖属机构迅速启动应急预案，统筹部署，高效行动，全力保障金融服务“不断档”，以专业力量驰援灾后重建，彰显国有大行的责任与担当。以下展现的，只是他们在风雨中书写众多暖心故事的一部分。
科技先行，筑牢安全防线
台风登陆前，三亚分行科技条线已全面进入战备状态，提前排查机房、配电房等重点设施防水防涝隐患，组织网点开展通讯中断应急演练，并针对老城区网点强化UPS模组配置。台风过境后，崖城支行因通讯中断无法运营，科技团队争分夺秒协调合作运营商，在抢险资源紧张的情况下优先恢复数据专线，确保该网点电力恢复后即时联通，为全行复工复产打下坚实基础。
高效协同，畅通财政动脉
面对灾后重建的紧急需求，三亚分行营业部提前梳理支付清单、开辟“绿色通道”，大幅压缩业务时间，当天高效处理了180余笔涉及灾民安置、基础设施修复等紧急财政拨款，为城市重建注入“金融活水”。与此同时，在五指山，支行员工迅速恢复网点环境并高效对接财政部门，当天便完成了50余笔应急款项支付，有力保障了救灾资金的及时到位。
精准滴灌，激活产业动能
作为海南省首个分布式“渠面”光伏项目，陵水某新能源公司59.9MW电站受损直接影响当地绿色能源供应。工行陵水支行主动上门摸排企业需求，加速协调银团贷款审批流程，于8月26日成功投放近500万元资金，为项目抢修赢得宝贵时间，有力守护地方经济“绿色引擎”。
心系客户，守护资金安全
三亚临春支行在恢复营业首日，一对夫妇因银行卡遭盗刷2000元紧急求助，立即启动应急预案，工作人员一边安抚客户情绪并协助挂失，一边联动银联及支付机构追踪资金流向，最终成功冻结并全额追回损失。客户感动赞叹：“工商银行是值得信赖的金融机构！”这正是工行“以客户为中心”理念的生动写照。
驰援一线，传递工行温度
在重灾区榆红，棚改项目因台风严重受损。三亚吉阳支行主动对接榆红居委会及棚改办，紧急采购矿泉水、方便食品、消毒用品等物资送往重建一线，解决施工人员燃眉之急。“工行的支援让我们重建家园更有底气！”棚改办负责人表示。支行将持续跟进项目进展，以金融活水助力城市更新。
风雨无情，工行有爱。从科技保障到网点服务，从民生支援到产业复苏，工行海南省分行以高效响应诠释金融使命，用精准服务传递城市温度。未来，分行将继续发挥国有大行“压舱石”作用，为灾后重建、经济复苏与民生保障持续贡献工行力量。
