开栏语

　　听说，隔壁小区的物业听劝，和业主关系相当融洽；听说，别人家小区业主同吃“百家宴”，共享邻里情……今起南国都市报开设专栏，我们将探访那些被“羡慕”的“别人家小区”，挖掘最为打动人心的细节，展现小区业主和物业双向奔赴共同提升物业服务质量的可复制经验，帮大家把“向往的生活”搬回家。

　　南国都市报5月19日讯（记者 赵航） 5月18日，午后阳光透过树梢洒在海口市美兰区南方明珠小区。这个老小区共有1242户，32栋楼内居住着3500多人，物业管理费1.2元/平方米（包含电梯）。走进小区大门不远处，一位头发半白的女士正弯腰打扫着乒乓球案上的落叶。攀谈中记者了解到，这位业主只是“闲来没事顺手擦擦，反正我自己也玩。”而她所擦拭的球案，则来自其他热心业主的捐赠。

　　看似平常的举动，恰是南方明珠小区二十载和谐共治的一个缩影。

　　这顿“团圆饭”吃出了邻里情

　　作为多次入选各级评比的模范小区，南方明珠最令人津津乐道的，莫过于每年3月份最后一个周六的“百家宴”。这一活动至今已举办七届，累计参加业主超1700人次。小区物业负责人、同时也是小区党支部副书记的吴孔柏告诉记者：“小区里住着不少‘候鸟’老人，3月正是他们准备离岛的时候，办一场‘百家宴’，既是欢送，也是邻里间的温情相聚。”

　　每次活动，业主们按报名参加人数，“一人一菜”自带熟菜，桌椅由热心业主赞助，主食、饮料、餐具等则由物业提供。现场还设有厨艺大比拼，由业主当场投票评选获奖菜肴；古筝演奏、广场舞、萨克斯独奏等才艺表演轮番上阵，美食香气与欢声笑语交织。吴孔柏笑着说：“吃饭是所有家庭的共同语言，百家宴一办，楼上楼下、邻里之间一下子就熟络了。百家宴真正吃出了邻里情。”今年因业委会换届尚未完成，活动暂缓举办，但说起往届盛况，他脸上依然满是笑意。

　　小区有个议事堂，难事都能商量成

　　2005年，海南大祥物业服务有限公司入驻南海明珠小区，开始履行管理服务责任。2015年，小区成立业委会，标志着多方共治的模式走上正轨。2018年，小区成立了党支部，目前党支部登记党员47人，另有部分组织关系不在小区的党员以党建指导员的身份参与小区治理。小区采用“党支部+业委会+物业企业”的共治共管模式，目前党支部已牵头为业主办理了70余件实事，包括推动解决电动自行车停放充电难题、协调老旧楼栋加装电梯、升级公共区域监控设备、有效调解各类权益纠纷等。“很多事，物业、业委会、党支部坐下来一商量，就能解决。”吴孔柏说。小区虽然在地区政府指导下设置了议事堂，但实际使用频率并不高，“因为大部分问题在更灵活的层面就已经化解了。”以停车充电为例，在了解到业主们的困扰后，党支部在人民街道的支持下，多次组织召开支部会议与民情议事会，挨家挨户征求意见，协调物业选址，对接专业机构设计方案，最终敲定在闲置空地建设充电棚和停车棚，目前已可充分满足小区内电动自行车的停放和安全充电需求。

　　在党支部和业委会的带动下，业主参与小区共治的热情很高。小区里的不少公共设施，都是业主主动捐赠的。

　　“最让人感动的还是邻里之间的守望相助。”吴孔柏回忆，有一年电梯出了故障，年迈业主上楼不便，保安二话不说背着老人爬上5楼。“像这种儿女不在身边的老人，平时生病要去医院，也都是我们物业人员陪着去，我们尽责，老人们的儿女也放心。”

　　除了日常的点滴互助，党支部还定期组织各类主题活动。今年清明节前夕，小区党支部就组织党员和部分业主开展了祭扫英烈的活动，赓续红色精神。

　　对于很多老旧小区而言，基础设施的改善是重要事项。10年前，在业委会主导和政府的支持下，小区成功加装了污水排放口，解决了长期困扰居民的生活排污问题；今年，物业和业委会正在积极争取电表抄表到户，“把这个硬骨头啃下来，又能为业主们省不少心。”吴孔柏说。