南国都市报6月21日讯（记者 袁玉龙）艾草飘香、池水清凉，泡泡随风飞舞。端午节假期，海口富力首府北区举办“端午遇父亲节，洗龙水送安康”双节同乐会，集民俗体验、亲子游乐、便民服务、父亲节献礼于一体。不少业主表示，这场双节活动既有端午传统韵味，又兼顾父亲节温情，便民服务更是给业主带来实实在在的便利。

　　洗龙水DIY艾草枕

　　端午活动丰富多彩

　　当天上午，不少业主携家人前来签到。现场划分出多个功能区，物业全员在岗，各司其职。儿童池旁，物业工作人员备好捆扎整齐的艾草，为老人、小朋友擦拭手腕、后颈，还原本地端午洗龙水祈福的传统习俗。一旁泡泡机持续喷出绵密泡泡，小朋友们身着泳衣，在家长的看护下踩水嬉戏。

　　清凉补给站现场，雪糕、西瓜、爆米花与烤肠不限量供应，不少业主带着孩子驻足领取消暑小食。活动中段，父亲节艾草颈枕DIY工坊正式开启，家长们带着孩子，裁剪花布、填充艾草、缝制颈枕。临近尾声，物业为报名的6月份生日的父亲准备16寸生日蛋糕，全场齐唱生日歌，定格温馨时刻。

　　“今天带孩子体验了洗龙水、做艾草枕，大家一起动手很开心。”业主刘女士说，虽然她入住不久，但早已通过小区里的各类邻里活动打破陌生感，如今邻居们碰面都会主动问好，社区氛围十分和睦。

　　常态化服务持续发力

　　多元渠道倾听业主心声

　　同时，刘女士也结合日常观察，向物业提出建议。她肯定物业常态化开展节庆、便民活动的用心，但认为物业一线员工每日在岗12小时，长期超负荷工作不利于身心健康，也缺少陪伴家人的时间，希望物业优化排班制度，保障员工正常休息权益。刘女士认为，美好社区需要物业与业主互相体谅、双向配合，才能长久良性发展。

　　对于业主的建议，富力首府物业服务中心王经理表示将梳理现有排班制度，结合业主建议调整岗位轮值方案，平衡服务供给与员工休息权益，双向兼顾业主居住体验与一线工作人员权益。

　　王经理介绍了小区常态化社区营造与业主诉求处置机制。他们以邻里活动、便民服务为核心，根据业主需求持续完善社区配套：顺应宝妈群体需求增设瑜伽室，业主每周自发开展瑜伽活动。响应棋牌爱好者诉求打造掼蛋室，定期举办邻里赛事。此前举办的邻里家宴中，业主主动编排节目登台，参与热情高涨。

　　王经理介绍，物业全年计划开展约60场社区活动，覆盖“六一”儿童节、端午节、教师节等各类节点，借节庆互动拉近邻里距离、普及公益知识。每月固定推出两场免费便民服务，提供量血压、洗车、磨刀等便民举措。

　　整套年度活动方案依托全年节日脉络，结合业主真实需求搭建而成。年初，物业通过管家入户走访、业主群投票、线上问卷等多种形式，收集儿童、中青年、老年等不同年龄段业主的兴趣需求。同时复盘往年活动数据，将家宴、节日游园等高口碑活动定为固定社区IP，把夏日童乐荟这类好评较高但频次较低的活动，设为季节限定特色活动。

　　为畅通业主诉求渠道，小区还建立起一套完整的反馈收集体系。每季度开设业主沟通日，现场收集居民建议并公示投票结果。物业人员每月上门走访业主，就地化解邻里小事，落实“小事不出社区”。汇总各类意见优化服务举措。治理层面，小区设立业主议事堂，联动社区、派出所多方力量协同调解邻里矛盾，及时向居民传达各类政策通知，减轻基层治理压力。富力首府以一场场有温度的社区活动，串联起物业、业主双向奔赴的故事，获评海口市和美小区。