南国都市报8月26日讯（记者 王小畅）25日，海南省物业服务质量再提升专项行动启动会议在陵水召开。会议设置现场实地观摩环节，与会代表实地走进绿城蓝湾小镇（大二期），考察候鸟型社区物业服务实践样板，重点观摩“物业服务进家庭”落地成果。

　　据悉，随着冬季临近，候鸟业主即将集中返岛。在海南极具代表性的候鸟旅居集聚社区——绿城蓝湾小镇，物业团队把服务从小区公共区域延伸到业主家里，以全周期到家托管，破解候鸟业主异地居住、居家照料的现实难题。

　　“做候鸟小区的物业，最牵挂的就是业主那套常年空着的家。”蓝湾小镇物业服务中心管家陈亚銮说，“业主不在，我们替他们看着；业主回来，我们提前备好；业主走了，我们再接手管着。”

　　围绕业主空置期、归家前、归家时、常住期、离岛后完整的居住流转状态，蓝湾小镇物业有一份“看家”清单。

　　“房子空置时，我们定期上门巡检、通风除湿、庭院管护，台风、高湿天气重点排查房屋隐患，再同步给外地的业主房屋实际状况。”陈亚銮介绍，“业主说准备返岛了，我们就提前完成房屋基础调试、环境整理，把居家生活的前置筹备做扎实。业主到家那天，我们配合做好归家接待，帮着搬运行李、大件物品入户。常住期间，居家安全排查、上门走访是常态，代办代购、资源对接随叫随到，台风和极端天气预警逐户提醒到位。等业主离岛，我们再协助完成水电气检查、家具防尘防护，把整个服务做成一个闭环。”

　　陈亚銮说：“对旅居长者，我们开展居家走访关怀、平安守望，突发情况第一时间应急处置，陪同就医、亲情联络、便民助老一样不落，既照料老人的生活，也陪伴他们的情感；对孩子，安全教育、兴趣拓展、心理关爱、实践活动轮番开展，覆盖他们成长的多元需求。”

　　“我们还依托颐乐学院这个业主自治载体，把社区公共活动空间开放出来，结合节庆节点举办敬老邻里活动、青少年主题实践，组建文体运动社团。”陈亚銮说，“业主们一起参与社区建设，践行‘众筹、共建、自治、分享’的社区营造理念，让候鸟业主在岛上也能找到归属感。”

　　业主倪先生已连续多年来蓝湾小镇过冬。谈到物业服务，他感慨：“我们人还没上岛，管家就把房子的电通好、被子晒好，庭院也打理得清清爽爽。”

　　另据了解，在海南省物业服务质量再提升专项行动启动会议上，省住建厅部署全域推开“物业服务进家庭”，抓实越冬候鸟业主返岛前置保障，探索“物业+养老”便民服务新模式，推动物业服务精细化、暖心化发展，擦亮自贸港宜居服务名片。