9月1日，海南农商银行海口支行顺利举办“星星点灯·侬侬好生活”商户集中授牌活动，多家优质合作商户获“侬侬好生活平台合作商户”授牌，这意味着他们将在金融服务、渠道宣传、客户引流、物资采购、线上运营等多方面获得海南农商银行全方位支持。

　　“以前觉得银行就是存贷款的机构，没想到还能帮我们做宣传、引客人。”授牌活动现场，本土餐饮店“黄记辣汤饭”负责人黎才颖接过铜牌，欣喜地说道。

　　商户实打实的获得感，得益于海南农商银行为践行ESG战略、坚定支农支小定位推出的普惠金融公益项目——“星星点灯”计划的落地。该计划以网格化管理为抓手，打造“侬侬好生活”本地生活平台，依托“侬侬好生活”微信商城小程序，对小微企业和个体工商户进行全方位综合赋能，目前平台已吸引563家商户入驻，注册用户24277人。

　　探访商户和银行“双向奔赴”的故事不难发现，在椰风海韵的烟火气里，“星星点灯”计划点亮的不仅是小微商户的希望，更是海南自贸港基层民生最温暖的底色。

　　本土银行与小微商户的“双向奔赴”

　　活动现场，海南农商银行海口支行金融服务乡村振兴工作专班相关负责人围绕“星星点灯”计划的实施背景、赋能举措及阶段成效作了专题讲解。

　　“在服务中我们发现，很多小微商户不仅有融资需求，还面临宣传渠道少、经营管理难、客户引流难等痛点，传统的金融服务已经难以满足他们的全方位需求。”该行相关负责人结合日常业务场景分析道，海南农商银行推出“星星点灯”计划，核心目的就是兴商惠民，帮助小微商户降低经营成本、提升经营效率，同时拉动本地消费，构建银行、商户、消费者三方共赢的生态。

　　海口本土美食商户“黄记辣汤饭”是首批受益者之一。商户负责人黎才颖介绍，该店在海口经营多年，主打牛腩腌面、海鲜焖面等本地特色小吃。味道虽好，但店面不大，生意大多靠回头客口口相传，“我们这种小店，管理、引流都是短板。”

　　有一次，海南农商银行海口支行的工作人员上门走访时，主动向其推介了“侬侬好生活”微信小程序。

　　“说免费入驻，不收管理费，交易也不抽成。”让黎才颖感到暖心的是，入驻之后，银行工作人员手把手指引她设置优惠券、用好平台功能。很快，陆续有消费者通过平台找到了黎才颖的店。“以前都是靠老顾客，现在有了平台，吸引不少新顾客。”

　　同样感受到变化的，还有“本杰明眼镜”的负责人何春主。这位从事眼镜验配近30年的老行家，门店经营得有声有色，但也面临同样的困扰——线上引流成本太高，自己又不会操作。入驻平台后，银行工作人员帮他上架了商品和优惠券，并在官方渠道宣传。“我们这种专业店，技术和服务都没问题，但宣传缺位，有了农商银行的帮助，最近店铺咨询量明显比以前增多了。”

　　活动现场，不少商户坦言，入驻平台后，店铺订单均明显增多，“星星点灯计划不仅仅是给我们商户提供了一个线上销售的渠道，更是给我们提供了一整套的经营解决方案。作为海口本地的小微商户，能有这样一个本土银行真心实意地帮我们，我们心里很踏实，也很感激。”

　　银行做起了“本地生活平台”，图什么？

　　对于一家金融机构而言，做好传统金融业务是其主要职责。海南农商银行为何要探索这样一个新型金融赋能模式？

　　作为扎根琼岛的本土银行，该行的答案很简单——源于其始终坚守“服务三农、服务小微”的初心。

　　这也正是“星星点灯”计划的独特之处——让一家银行从业务办理的传统角色，转变为主动走进街头巷尾、与小微商户并肩而行的陪伴者。

　　“入驻平台之后，最大的感受就是农商行的服务真的很贴心。”“小儿廊儿童理发”的负责人讲述道，“农商银行工作人员不仅帮我们完成了平台入驻和商品上架，还手把手教我怎样操作小程序，怎样设置优惠券，怎样做会员管理。有什么问题在企业微信群里一说，马上就有人回复，真正做到了24小时在线服务。”

　　主营蛋糕定制、茶歇和DIY的“吴朵朵蛋糕店”负责人也表示，最初接触“星星点灯计划”的时候，心里是有疑虑的，觉得一个银行做的平台，能帮忙卖蛋糕吗？但是农商行的工作人员上门服务逐步让其转变观念并主动尝试，“最打动我的就是零管理费、零交易抽成，而且是银行官方平台运作，靠谱。”

　　便捷的体验离不开金融科技支撑。作为海南农商银行自主打造的本地生活服务平台、“星星点灯”计划的重要数字化载体，“侬侬好生活平台”凭借多重独特优势，成为广大商户的“首选”。

　　“零管理费、零交易抽成，这是我们最大的优势。”该行上述负责人介绍，商户入驻平台不需要缴纳任何管理费，商户利润全部归己，这对于利润本就微薄的小微商户来说，是实实在在的减负。其次，平台逐步打通农商行各类业务资源，商户真正把客户掌握在自己手里。为激励商户、惠及更多消费者，参与平台推广活动的商户，可享受该行推广补贴。

　　对于消费者来说，可以享受到比线下门店更优惠的价格。“从喝奶茶、吃饭，到理发，平台上经常推出满减券，到店消费直接抵扣，确实能省不少钱。而且平台上的商户都是本地的店，品质有保障。”消费者王明表示。

　　显然，海南农商银行布局的不仅是一次商业模式的创新，更是一次本土银行角色定位的重塑。在海南自贸港建设的大背景下，如何让金融服务真正下沉到基层、惠及最广大的小微个体，“星星点灯”计划提供了一个有温度的样本。

　　以金融力量点亮自贸港民生底色

　　从平台构建到数智服务，海南农商银行一系列“组合拳”，逐步打造起本土银行的普惠新样本——本土银行的温度，不止于金融，而是全方位赋能小微商户。

　　金融赋能是基础。针对小商户资金周转快的特点，该行推出“稳商存”专属存款产品，可提前支取，既有定期收益又有活期便利；“收单e贷”“经营e贷”等线上贷款产品，扫码就能申请，收单费率根据贡献度给予优惠。

　　宣传赋能方面，海南农商银行免费为优质商户撰写文案、拍摄探店视频，通过公众号、视频号等渠道传播，还在网点设置展示专区，为平台商户免费安装专属灯牌和碰碰码。“这些宣传如果自己去做，不仅要花钱，效果还不一定好。农商行的官方渠道公信力强，受众也广。”何春主说。

　　经营赋能方面，海南农商银行依托另一小程序——“嗨吱付”提供线上记账功能，流水自动导入，告别纸质记账的麻烦；通过平台会员管理功能帮助商户做好客户分类与留存。符合条件的商户还能纳入银行物资采购和工会福利范围，直接获得订单。

　　据统计，“星星点灯”计划启动以来，已取得显著阶段性成果。截至目前，“侬侬好生活”平台入驻商户563家，注册用户24277人，累计发放补贴券13369张。网格化服务方面，以网点为中心覆盖海口全域，建立企业微信专属服务群92个，入群商户5418家，提供24小时在线服务。

　　“星星点灯”计划以小微赋能稳就业，以惠民服务促消费，为乡村振兴和海南自贸港基层民生建设注入本土金融的温暖力量。

　　未来，该行将持续深化“星星点灯”计划，推动平台功能迭代升级，逐步扩大服务覆盖范围。“侬侬好生活”平台功能将持续扩容，实现行内综合积分系统与平台小程序打通，并陆续上线乡村振兴专栏、平台福利官、平台直播等功能。在前期海口试点基础上，“星星点灯”计划将逐步推广到全省更多市县，让更多百姓和商户享受服务。

　　本土银行的竞争力，不仅在于资产规模的大小，更在于与脚下土地血脉相连的深度。

　　海南农商银行相关负责人表示，该行将坚守支农支小初心，在政策、产品、流程、系统等方面更加倾向于三农与小微，与广大商户携手同行，做差异化特色化本土银行，共同点亮海南的美好未来。（慧文 王静 钟健 秦娇）