南国都市报11月5日讯（记者 易帆）记者近日从省住房和城乡建设厅获悉，在省12345政务服务便民热线中心的大力支持下，海南省运管服平台“随手拍”功能已在全省推广上线。广大市民只需通过手机，即可随时随地拍照上报身边的城市管理问题，主动参与城市共建共治。

　　据悉，“随手拍”是省住建厅立足城市治理打造的便民监督渠道。市民在日常出行和生活中，主要可受理并上报4大类问题：一是占道经营、违规户外广告等市容秩序问题；二是垃圾堆积、卫生死角等环境卫生问题；三是井盖缺失、路灯损坏等市政设施故障；四是积水坑洼、病媒孳生等爱国卫生隐患。

　　在操作方式上，市民只需打开微信或支付宝中的“海易办”小程序，拍摄现场照片并简要填写问题情况，即可一键提交上报。为充分保护市民个人隐私，平台贴心设置了匿名上报功能。

　　为确保群众诉求落到实处，市民上报的所有问题线索，将统一接入全省12345热线中心工单闭环处置体系。相关部门将严格按照受理登记、派单处置、整改落实、结果反馈的全流程进行闭环办理。市民可随时在线查询案件办理进度，确保“件件有着落、事事有回音”。此举标志着该平台与省12345热线深度互通，形成了“一个入口、两类业务”的高效运行格局。