南国都市报5月14日讯（记者 姜飞）近日，海口市民祝女士（化姓）在海口国贸一健身俱乐部办理私教卡时被告知可办理次卡，事后，当她使用私教卡消费时，却被健身俱乐部告知，除了私教卡还要同时刷次卡才能消费，对此，祝女士认为，她在办卡时，健身俱乐部并没有提前告知她必须要“两卡”同刷才能消费，质疑健身俱乐部捆绑销售不合理，并要求全额退款。

　　据海口的祝女士反映，5月7日，她通过网上团购了海口国贸一家健身俱乐部的一节体验课，课后对教练非常满意。于是，当场决定购买6次私人教练课（私教卡，每次400元），以及16次自己练习的次卡（每次40元）。

　　“如果不是办理了私教卡，是不会给我办次卡的，次卡属于优惠部分。只是令我想不到的是，5月9日，当我跟教练约好第一次去训练时，前台工作人员要求我必须一次刷两张卡，也就是说私教卡和次卡都要刷才能训练。”祝女士告诉记者，如果两个卡不同时刷就不让进健身房，她对俱乐部绑定消费的要求提出质疑后，现场一名经理出来称，“这是公司规定必须执行”。

　　“当时我对这个（规定）感到非常不满，并提出了退卡，但是经理说，他们从来不退钱。”祝女士气愤地说，因对健身俱乐部提出的要求，以及工作人员态度不满，她与工作人员发生了争执。期间，她选择了报警和拨打12345热线进行投诉。

　　据了解，接到祝女士投诉后，海口市市场监管局金贸市场监管所工作人员赶到现场了解情况。健身俱乐部工作人员称，在祝女士办理私教卡和次卡时，已向对方告知规定，而祝女士则坚称对方并未提前告知。“如果提前知道是这样绑定消费，我就不办了。”祝女士说。

　　海口市市场监管局金贸市场监管所工作人员了解情况后认为，健身俱乐部单方作出的规定，需要经营者举证。而俱乐部方面无法提供证据，证明曾向消费者释明前述规定的内容。因此，工作人员认为经营者应当给消费者全额退款。

　　5月14日上午，祝女士给记者来电反馈，经调解，13日中午，该健身俱乐部已将3040元办卡费全额退还。