南国都市报2月13日讯（记者 丁文文）春节临近，海南旅游消费迎来高峰，“海南放心游”平台围绕先行赔付机制持续优化升级，通过畅通维权渠道、强化资金保障和加强数字化监管，多措并举护航春节旅游市场。

　　据统计，目前，“海南放心游”平台已设立了千万元级先行赔付资金池，将全省超26万家涉旅商家纳入保障体系。截至2月12日，平台已累计为消费者挽回损失超980万元。

　　游客如遇消费纠纷，可通过“海南放心游”或“三亚放心游”平台实现全流程线上维权。维权流程仅需三步：提交投诉、平台受理、先行赔付。游客通过微信公众号或小程序进入“投诉理赔”板块，实名提交消费凭证和纠纷信息后，系统3分钟内自动响应并分配12345热线专属客服核实；证据充分、责任清晰的情况下，平台30分钟内启动预赔付，非重大涉旅纠纷48小时内办结。

　　“海南放心游”平台负责人介绍，春节期间，平台实行“全日无休”响应机制，安排专属值班客服团队值守，重点时段加派专人督办紧急工单，确保投诉渠道畅通高效。

　　在旅游市场社会共治方面，三亚市同步实施旅游市场违法违规行为“举报奖励”政策。市民游客可通过“三亚放心游”平台提交线索举报。经查实并作出行政处罚后，由三亚市旅文局审核兑现奖励，单次举报最高奖励可达2万元。