南国都市报3月15日讯（记者 赵航）近日，海口市民王先生反映，他于2024年9月在海口的“会计学堂”国贸门店缴纳了5500元学费，用于报考广州某大学大专课程。然而一年半时间过去了，不仅学没上成，当初的报名费也如同石沉大海，退款遥遥无期。

　　市民投诉：

　　承诺的“学历提升”成空头支票

　　据王先生描述，2024年他在海口“会计学堂”国贸店的实体门店，向“海口启家快学教育信息咨询有限公司”缴纳了1000元押金与4500元学费，用于报考专科学习。当时负责接待的李女士承诺，该课程对接的广州某大学，可以帮助王先生实现从“中专升大专”的学历提升。

　　然而，交钱之后，事情便没了下文。

　　“拖了一年多，我既没报上名，也没能退到钱。”王先生无奈地告诉记者，2025年前，对方总推脱没有查到信息，后称可以改为成人高考或退款。确定退款后，对方又总是以“公司经营困难，资金无法周转”为由进行推脱。

　　前员工透露：

　　门店为加盟合伙制  财务独立结算

　　接到投诉后，记者尝试联系当初接待王先生的李女士。据了解，李女士目前已离开该门店，转而在“会计学堂”汇隆广场门店工作。

　　针对王先生的遭遇，李女士向记者透露了该机构的运营模式。她表示，“会计学堂”采取的是加盟合伙制，虽然品牌相同，但各个门店的财务是分别独立结算的。

　　“王先生的钱是在国贸门店交的，根据公司的运营模式，这笔钱应该由国贸门店来退。”李女士解释道。同时，她否认了网络上关于该机构“携款跑路”的传闻。“目前虽然有数家门店存在经营困难，但都还是正常存续的状态，也在积极寻求解决问题的办法。”

　　记者调查：

　　门店相关负责人的电话无人接听

　　根据李女士与王先生提供的线索，记者试图联系“会计学堂”国贸门店的多位有关负责人，但截至发稿前，拨打电话均无人接听或关机，未能取得联系。

　　据知情人士透露，国贸门店因经营不善，部分教师的工资课酬也有拖欠情况，像王先生一样陷入退费纠纷的学员或许还有更多。

　　与此同时，记者与“会计学堂”深圳总部取得联络，该品牌总部客诉人员对于“会计学堂”海口国贸门店是否系“会计学堂”加盟合作门店语焉不详，仅称总部不干涉具体门店的财务运作，相关情况只能与具体门店沟通确定。对于个别门店经营不善如何处置以及是否有完善的门店退出机制，客诉人员并未作答。

　　针对此事，海口市市场监督管理局龙华分局已介入调查并回复称，“海口启家快学教育信息咨询有限公司”具备经营主体资质，该公司已同意对未办理业务全额退款，市民表示接受。此后，官方工作人员多次督促该公司尽快退款，但因无法强制执行而未能落实，建议市民可再次与该公司协商，或通过其他维权途径、司法途径解决。

　　目前，事件仍在进一步处理中，记者将持续关注。