南国都市报4月2日讯（记者 谭琦）近日，“一次性补缴城乡居民养老保险”的消息受到广泛关注。为确保补缴业务办理高效、顺畅，海南省社会保险服务中心重点聚焦城乡居民养老保险补缴业务的经办服务质效，开展“我陪群众走流程”专项调研活动。

　　“如何办理补缴？”“补缴需要什么材料？”日前，省社会保险服务中心党组成员、副主任莫仲敏来到海口市美兰区白龙街道五贤社区服务大厅，调研城乡居民养老保险补缴业务的经办服务情况。在服务大厅现场，工作人员为居民办理了居民养老保险欠款补缴和一次性补缴业务：通过登录“城乡居民养老保险管理系统”，从录入参保人身份识别信息申请办理业务，到所属街道办初审和复核完成，整个补缴保费流程仅用时10分钟。

　　调研发现，当前城乡居民养老保险补缴业务总体运行顺畅，但仍存在基层人员系统操作不够熟练、线上办理渠道尚未全面开通、政策宣传精准度有待提升等问题。针对这些堵点，省社会保险服务中心提出，下一步将开展全省城乡居民养老保险业务培训，确保基层人员熟练使用城乡居民养老保险管理系统操作，尽快上线城乡居民养老保险海易办网厅和海易办App线上办理渠道，并以短信推送、海易办弹窗、社区定向通知等形式筛选受补缴政策影响人群进行推广。

　　今年，海南省社保服务中心将领导干部陪企业和群众“走流程”活动作为优化营商环境的重要抓手，围绕企业群众反映强烈的突出问题开展沉浸式体验，通过建立问题台账、实施清单式整改，持续精简办事流程，完善服务体系，全力打造自贸港优质社保医保经办服务品牌。