南国都市报6月25日讯（记者 刘丽萍）手机点一点，就能办理2850项政务服务，三亚市民的办事方式正经历一场静悄悄的变革。

　　6月25日，三亚市政务服务中心24小时自助服务区，市民曾女士站在“一鹿快办”智慧终端前，轻触屏幕几下，社保清单和身份证复印件即刻打印完成。“现在办事真方便，随时来都能办，涵盖范围广，再也不用担心工作时间赶不上或是排队等候了。”曾女士满意地说。

　　这一幕已成为三亚政务服务的新常态。

　　近日，三亚市营商环境建设局完成海易办“一鹿快办”三亚政务服务3.0版本升级，这是该平台自上线以来的最重要更新，增设特色服务、区域服务、大厅专区和公示公开专栏，优化界面布局及事项分级分类。平台在纵向上将事项分为“线上办”和“线下办”两大通道，横向则拓展为“按热度”“按主题”“按部门”三种分类方式。这种立体化的分类结构使办事群众能够快速精准定位所需服务，无需在庞杂的服务项目中迷失方向。

　　“以前找办事入口要翻好几层菜单，现在一目了然。”刚使用过新版平台的企业办事人员张先生表示，“特别是‘按热度’排序功能，让我们知道哪些事项大家办得最多，准备材料时更有参考性。”

　　为解决群众线下办事“找不到门”的痛点，新版平台接入了政务地图功能。通过“线下办”入口，市民可查看三亚市各类政务机构的联系方式、工作时间、工作地址和可办事项等详细信息。

　　跨区域办事的壁垒正在被打破。3.0版本新增了跨区域通办事项，构建起“四级通办”服务体系：全市通办、全省通办、三亚经济圈通办和跨省通办。这意味着在三亚工作生活的异地居民，不再需要为办理家乡事务而长途奔波。平台整合了市、区两级2850项政务服务事项，实现了群众办事“掌上办”的全覆盖。

　　与掌上平台同步升级的还有实体智慧终端。今年6月3日，三亚市营商环境建设局完成了“一鹿快办”智慧终端3.0版本的升级。新版终端深入对接海南政务服务网，集成了36项“高效办成一件事”主题服务，实现市、区两级4120项政务服务事项自助办理。