8月17日至8月31日，“问政海南”共收到网友留言145条，已转办73条。留言中，网友较为关注市政设施、房屋开发、物业管理、保障性住房、学区划分、占道经营、旅游消费、饭店油烟等问题。

　　问：海口市迎宾大道附近有碧桂园公园上城、恒大文化旅游城、金岛国际数千户居民，丁村万人海鲜广场众多消费者要掉头回市区，需要走到高速路口掉头，要多走4公里，建议增设掉头路口，方便居民和游客。

　　答：迎宾大道无法新增设掉头口。（12345海口分平台）

　　问：海口海甸岛江海郡小区海南富丽物业有限责任公司存在水电单价、公摊水电费单价、电梯电费和二次供水电费单价、地下车库小汽车停车费均不按政府指导价加价收取至今11年情况。举报至市场监管局后，仅仅是整改，违规收取11年费用并且依法退还小区居民。初步计算约900万度电（含居民用电、公摊用电）按0.7元/度收费，比规定合表用户0.6095元/度多收14.8%。且地下车位按250元/月收了11年，合法收费为210元/月，保守估算几十万违法所得。目前仅整改不做任何退还处理。

　　答：1、该小区收取业主电费已按政府定价0.6095元/度收取，地下停车位250元/月一直是按前期物业合同进行收取，现已按海发改物价2024 1号文的规定进行收取。

　　2、关于退费问题，之前的收费都签有物业服务合同，都按合同约定收取。（12345海口分平台）

　　问：澄迈老城第三时间商业街叶波大润发超市冷却塔扰民多年，希望冷却塔可以搬离，或者安装一个降音罩，再或者重新安装静音的冷却塔。

　　答：关于叶波大润发超市中央空调冷却塔噪声扰民的问题，我局持续强化治理力度。引导超市经营方进行了一系列整改。经测试，在与小区交界处噪声符合商住综合区噪声值。为更好改善环境质量，2025年8月14日，我局请求省上级部门指导治理，现场省级部门专家指出，要在确保达标的基础上充分考虑群众尤其对噪声敏感人群的意见，可采用隔音罩等措施更好屏蔽声源。对此，下一步我局将继续与超市经营方进行沟通，争取引导进一步优化设备噪声防治，促进环境平衡。在此，感谢您对环境保护工作的支持，如对工单有疑问，可再次来电咨询，电话：67629155。

　　（澄迈县生态环境局）

　　问：澄迈老城盈滨半岛二纵东路安装的路灯太随意，本该横向安装的却竖向安装，不知是如何通过验收的，希望及时整改。

　　答：已现场核实，目前灯杆已调正。感谢您对我单位工作的支持，如对工单还有疑问，可再次来电澄迈住建局市政中心（67611335）。

　　（澄迈县住建局市政中心）

　　问：海口向荣路城投海一方小区三期，几乎每一户一楼的业主都在自己门口加盖小院子，影响小区内美观。

　　答：针对秀英区向荣路城投海一方小区三期一楼业主违建的问题，私自违规搭建的情况，秀英街道办城管中队正在走执法程序，已下达《海口市综合行政执法秀英分局强制执行决定书》案件正在办理中，中队无法给出明确时间。（2025年12月31日前走完案子，待执法程序走完后依法依规进行处置）。

　　（12345海口分平台）

　　问：三亚金鸡岭街有轨电车拐弯处红绿灯不亮，且斑马线到机动车道拐弯处便中断，设计不合理。

　　答：经市交警支队核实：市民反映的位置属于有轨电车轨道区域，轨道区域不可施划人行横道线，以防止有轨电车发生滑脱脱轨。在铁轨外的部分道路已施划人行横道线，且有人行过街信号灯进行管控安全过街。经过科技组人员核实，该路段的信号灯目前已在正常运行。

　　（12345三亚分平台）