南国都市报1月16日讯（记者 孙春丽）1月16日上午，有位叫张桂芳的老奶奶手拿着她写好的感谢信，送到了南国都市报记者手中。信中写道：感谢高铁列车工作人员热情周到的服务，为她提供了出行方便，让她旅途中感受到了亲人般的温暖。

　　说起当时的情况，从哈尔滨市再次乘坐列车来到海南的80多岁老人张桂芳，始终不忘列车工作人员对她的体贴照顾。她为此写了这封感谢信表达谢意。

　　时间回到12月15日，张桂芳老人乘坐从茂名到海口的Z385次列车。而外甥帮她买的是中铺，上下不便。得知情况后，本次列车长多方了解，也没有发现有空的下铺。随后，列车长让工作人员不厌其烦地挨个车箱向乘客询问，希望有乘客能给老人让个下铺。最终，工作人员让老人换至一个下铺休息。

　　“我很感谢工作人员对我尽心尽责的关怀！”张桂芳说。

　　“我还记得从茂名开往海口的列车员陈荣耀、高小钰，他们从这个站台接我到那个站台。然后又把我送到候车室休息。列车长何川多次嘱咐她们一定要把我安全送到Z385次列车上，还请列车长帮买下铺票的票给我。”张桂芳说。

　　张桂芳还提到，列车到达海口站时，列车员张罗人悉心送她出站，这时乘客喻极鑫自告奋勇地说：“你忙你的去吧，奶奶这里我全包了。”随后招呼哥们把老人送到公交车上。

　　“他们一行有二十多人，这些精明能干、风华正茂的青年们，把我的行李一件件地搬到公交车上。临别时，他们站成两排，全都立正敬礼跟我道别！”张桂芳说，她当时感动地热泪盈眶，说不出话来。

　　“还有一些不知名的列车员和旅客朋友们，在我乘坐列车时给予了我极大的关怀、照顾。我非常感谢他们。”张桂芳说。