三亚设立旅游市场违法违规经营行为公众举报平台，即政府服务热线12345和市旅游投诉热线12301，由各职能部门依据举报线索进行调查处理，鼓励并重奖给三亚旅游市场找问题的公众。

　　举报投诉奖励的10类范围为：经营者无证照经营、证照不全、非法转让经营资质，或雇佣无资质旅游从业人员的行为；经营者未按所批准经营范围、地域和海域经营的行为；经营者未按约定内容提供服务；经营者向不合格的供应商订购产品和服务；经营者销售海鲜、水果、珠宝等商品掺杂掺假、以假充真、以次充好、缺斤少两等违法违规行为；经营者为获取利益而进行的商业贿赂或其他不正当竞争行为；经营者价格违法违规行为；经营者使用计量器具的违法违规行为；道路旅游客运经营者向未取得旅行社业务经营许可证从事旅行社业务的单位或者个人提供旅游客运服务；其他旅游经营违法违规行为。

　　《办法》规定了奖励条件、排他条款以及奖励标准，按照案件性质和违法严重程度，设立三类奖励标准。第一类为被举报投诉人依法受到行政处罚并处以罚没款的，给予举报人1000元至3万元奖励。第二类为被举报投诉人依法受到吊销证照行政处罚的，给予举报人5万元奖励。第三类为被举报投诉人涉嫌刑事犯罪，被移送司法机关处理的，每案最高奖励，不超过15万元。