南国都市报5月9日讯（记者 蒙健）5月9日，记者从海口市市场监督管理局获悉，5月1日至5日，该局通过市政府12345热线、全国12315平台接收办件4062件，同比上升15.46%。

　　“五一”期间，12345海口智慧联动平台共接收办件（含在线办结量）2643件，全国12315平台共接收办件1419件。投诉关注热点包括：一般食品类、教育培训服务类、服装鞋帽类、餐饮和住宿服务类、停车服务类。海口市市场监督管理局将结合投诉举报热点，在食品安全、价格监管、虚假宣传等重点行业和领域开展“守护安全”专项整治行动。

　　一般食品类294件

　　投诉主要集中在食品过期或变质；食品中有异物；食用后出现身体不适；销售食品未明码标价。

　　教育培训服务类255件

　　占投诉类办件的8.46%。投诉主要集中在虚假或夸大宣传；教学质量与承诺不符;课程质量或效果达不到标准；未经同意更改或取消课程；培训机构拒绝退款、拖延退款或未全额退款。

　　服装鞋帽类238件

　　占投诉类办件的7.89%。投诉主要集中在商家不按照“三包”规定处理；因尺码不合要求退换货；服装出现缩水、掉色、脱线、起球等问题；鞋类出现质量问题。

　　餐饮和住宿服务类187件

　　占投诉类办件的6.20%。投诉主要集中在餐饮店或酒店的食品卫生问题;餐饮店强制消费;餐饮店虚假宣传;线上酒店订房比酒店现场订房的价格高、无法使用团购优惠。

　　停车服务类99件

　　占投诉类办件的3.28%。投诉主要集中在停车收费价格过高；停车费收取不合理；未按收费标准收费。