南国都市报5月9日讯（记者 李波 文/图）“电梯上到14层的时候是正常的，到18层就突然停住了，怎么按都不开门，电梯里没信号，隔了好长时间门才自动打开，我们赶紧冲了出去……”家住海口坡博家园小区3期1栋2单元的刘女士自2023年年初回迁入住，已4次遭遇“电梯关人”，“其中两次电梯失控坠落，让人心惊胆寒。”
记者了解到，该小区住宅区共投入安装70部电梯，电梯故障频发，给居民生活带来不便的同时造成安全隐患。目前，辖区街道办已介入协调开发商中建一局海南分公司出资检测维修。
小区多部电梯 故障频发
5月9日上午，记者在坡博家园小区居民带领下走访了该社区1—5期的住房区，看到5部电梯正在停用。“这部电梯停了一个月了，一栋楼住着近200户居民，就一部电梯能用，上下班、接送孩子上学跑楼梯成了常态。”家住一期2栋2单元9层的陈先生为电梯产生故障停用后带来的不便深感烦恼。
“33层的高楼就这1部电梯，等电梯的时间，其他同事都能接好几单了。”一旁的外卖小哥也抱怨。
“春节前，接家里老人来海口过年，有1部电梯愣是自2023年10月份报修，推迟了3个月，直到今年2月份才修好，老人嫌过年人多挤电梯不方便，一个冬天基本没下楼。”除此之外，三期某楼栋的居民对电梯频发故障十分不满，“1栋楼里的两部电梯轮着坏，换着修，三天两头出故障，很少有同时能够使用的时候。”
而最让居民惶恐不安的还是正使用中的电梯出现故障。据居民反映，小区内时常发生“电梯关人”事件，即电梯在运行过程中到了目的地楼层不开门，或在上升或静止过程中突然下坠，导致乘梯人员失重惊慌。另外记者体验了解到，在使用过程中，电梯内没有手机信号，且没有空调，通风较差。一位保洁人员告诉记者，曾有居民被困多时无法得到解救，直到有人听到被困人员使劲用手拍打电梯门的声音，才知道电梯里有人被困了。
此外，居民反映电梯内渗水严重，同样存隐患。记者在某楼栋的负一层配电室看到房顶正密密麻麻地滴水，配电室内地面积水超过20厘米。
据统计，坡博家园小区位于坡博坡巷棚改回迁片区内，共分5个片区，建设有包含35个单元的19栋住宅楼，回迁住宅为4388套，共安装了74部电梯（其中70部为回迁住宅电梯，2台为幼儿园餐梯,2台配套用房2层客梯）。自今年1月，小区电梯故障率明显提高，截至4月30日累计维修电梯414次，维修超过15次/台的电梯为10部，主要分布于“613”和“615”地块，涉及15个单元楼。记者在电梯内注意到，小区所有电梯品牌为“奥利达”，出厂日期为2021年7月，使用单位为海口中建一局和越置业有限公司（开发商单位），登记机关为海口市市场监督管理局，设备由省特种设备检验机构检验合格。电梯内张贴了控制室电话。
辖区街道办介入 协调电梯维修善后
当日，记者在小区物业管理处了解到，电梯自去年12月份已过两年保质期，现维保工作由物业方负责。该方聘请的深圳某具备资格的公司指派了3位师傅分别对相应住宅楼的电梯进行日常维修保养，维保周期由国家规定的不超过一个月调整为半个月一次。“自接手电梯维保工作，物业方已投入十几万元。电梯品牌较为小众，更换零件需联络厂家，部分零配件甚至需要向厂家定制，所以有的电梯维修时长过长。部分电梯停用是因配电室积水所致。”物业经理徐先生介绍。他表示日前已向金宇街道办提交更为细致务实的维保方案，等待该办协调指示。
随后，记者采访到金宇街道办党工委书记贾鳌。他表示，金宇街道办在4月集中收到群众投诉后，已分别于4月15日、4月27日、5月7日召开了3场定期接访调度会以推动相关工作，小区物业方、房建单位、社区、住户代表均有参会；根据实际了解到的情况，街道办现已要求小区物业增加电梯配件的备货量，电梯一旦出现故障，可缩短购件时间，从而快速完成维修。截至4月30日，物业已完成约17万元的备件购置贮藏工作。贾鳌称，针对群众反映电梯轿厢闷热问题，街道办已向物业提出更换大功率风扇，且敦促该单位于5月15日前完成74部电梯风扇的更换工作。经多次调度，目前已收到物业、房建单位拿出的涉及根本解决电梯故障方案及预算表，其中包括机房空调改造、电梯重新拆装等，假如房建单位拒绝承担该部分资金，街道办将联合回迁房小区指挥部发文请示区政府予以解决。
对于近期暴雨天气导致电梯间渗水的问题，贾鳌表示已要求小区物业方立即启动电梯机房防水，加固工作，落实好电梯间进水应急预案，确保出现故障后尽快修复。“一直与业主保持沟通，在解决问题的基础上尽量安抚群众情绪，满足群众诉求。”贾鳌说。
对此情况，记者联系到海口市市场监督管理局特种设备安全监察科科长李胜华。他回应，市监部门对海口坡博家园小区目前所使用电梯的状况十分关注，经测验，该小区配备的74部电梯符合国家检验标准。市监部门将督促电梯使用管理单位对电梯加强维保，及时巡查运行状况。他还透露，“电梯关人”为电梯运行中的一种保护机制响应，乘客如遇这种情况还应保持镇定清醒，以求安全脱身。
