南国都市报5月19日讯（记者 沙晓峰） 为继续擦亮“三亚放心游，放心游三亚”金字招牌，推动三亚市旅游产业转型升级，5月19日，由三亚市旅文局指导，三亚市旅游行业协会联合会、三亚市旅游品质保障协会共同建立旅游服务品质保障官制度，以充分发挥行业协会协调和监督作用，推动旅游行业服务品质提升。

　　三亚首批品质保障官团队由行业推选组成，涵盖海南旅游专家、海南旅游媒体代表、三亚旅游行业代表等，将秉承高标准的专业精神积极开展各项行业工作，成为三亚旅游品质和旅游形象的守护者。

　　三亚旅游服务品质保障官将肩负起以下职责：一是参与旅游行业调查、暗访、检查等工作，发现旅游服务与管理中存在的问题；二是收集市民游客对旅游行业服务的意见和建议，三是反映行业从业人员及旅游者在三亚遇到的旅游服务品质相关的投诉、求助、建议等；四是监督各行业协会、各旅游企业主体在旅游服务过程中存在的问题；五是监督旅游行业服务人员在服务态度、办事效率等方面存在的问题；六是积极参与各类行业座谈会及行业调研工作。