南国都市报10月21日讯（记者 蒙健）今年的“双十一”网络大促即将到来，海口市市场监督管理局结合往年“双十一”期间常见违法违规风险点发出如下经营合规提醒。

　　海口市市场监督管理局提醒广大网络经营者，销售商品或者提供服务进行价格比较的，应标明被比较价格的详细信息，被比较价格应当真实准确。不得通过虚假折扣、减价或者价格比较等形式，欺骗、诱导消费者进行交易。

　　营销大战中，宣传更需坚守法律底线，广告必须真实，内容明确。禁用绝对化用语、杜绝虚假承诺、规范“限时”促销，如使用“今日特价”、“限时秒杀”等词语，必须明确限定时间，并确保在该时段内确有优惠活动，不得虚构促销期限。

　　严禁通过刷单、刷评、刷流量等方式，虚构商品的销量、销售额、用户评价，制造商品热销、信誉高的假象。不得通过承诺返还现金、发放优惠券等方式，诱导用户作出非客观的“好评”。不得编造、传播虚假信息或误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

　　网络经营者应严格落实网络“七日无理由退货”制度。所有预付定金、优惠券、满减、折扣、赠品等促销规则必须清晰、明了、易懂。禁止设置复杂且隐藏的消费限制条件。不得出现排除或限制消费者权利的不公平条款。

　　要提前预估“双十一”订单量，备足客服人力，明确退换货流程和时限，及时响应并处理消费者咨询和投诉，不得推诿拖延。